Toți furnizorii importanți de energie au fost sancționați după ce, într-un singur an, pe adresa lor au fost făcute nu mai puțin de 11.000 și câteva sute de reclamații. Și, la cum se arată lucrurile, suntem abia la început, cel puțin la capitolul nereguli semnalate.
Cât privește amenzile, ele au fost date de Autoritatea Naţională de Reglementare în Energie (ANRE) în perioada 1 iulie 2020 – 30 iunie 2021. Iar haosul așa – zisei „liberalizări” abia după această dată a început. Astfel, în perioada menţionată, autoritatea a gestionat un număr de 11.256 de reclamaţii, dintre care 8.053 în sectorul energiei electrice şi 3.203 în sectorul gazelor naturale, în contextul liberalizării pieţelor.
Cele mai mari amenzi le-a luat, culmea, statul, mai exact compania sa, Hidroelectrica.
În privinţa energiei electrice, pe numele Hidroelectrica s-au primit 806 reclamaţii, în urma căreia compania a primit 109 sancţiuni în valoare totală de 1,59 milioane de lei. O parte dintre ele se referă la faptul că nu au fost întocmite contracte cu consumatorii nici după luni bune de la solicitarea lor.
Cel mai rău, și aici ajungem în bătătura noastră, stă de fapt Enel Energie Muntenia, cu 2.481 de plângeri pe numele său şi 132 de amenzi în valoare de 1,325 milioane de lei.
Ca nivel total al sancțiunii urmează Enel Energie, cu 1.210 reclamaţii și 105 sancţiuni de 1,22 milioane de lei.
În topul furnizorilor de electricitate cu probleme urmează Electrica Furnizare – 994 reclamaţii, 48 de sancţiuni de 720.000 lei, E.ON Energie – 460 reclamaţii, 28 de sancţiuni de 620.000 lei şi CEZ Vânzare, cu 239 plângeri şi 19 amenzi de 270.000 lei.
Principalele aspecte reclamate au fost modul de facturare a energiei, contractarea, procedura de schimbare a furnizorului, aspecte legate de conectare şi deconectare, precum şi relaţia cu clienţii.
În ceea ce priveşte piaţa gazelor, E.ON Energie este compania cea mai amendată. ANRE a primit pe numele ei 231 de reclamaţii şi a dat 42 de amenzi în valoare de 560.000 de lei.
Enel Energie Muntenia (adică ai noștri) este a doua, cu 155 de reclamaţii şi 19 amenzi de 225.000 de lei. Urmează Engie România, cu 228 plângeri şi 11 amenzi de 130.000 de lei.
Consumatorii au reclamat pe piaţa gazelor nereguli cu privire la facturare, schimbarea furnizorului, preţul gazelor, dar şi calitatea acestora.
În concluzie, reclamați, reclamați, reclamați pe principiul dacă ei ne ard pe noi să încercăm și noi să-i curentăm, măcar puțin.
