Când spui Relaţii cu Clienţii, nu că te aştepţi să te ia
cineva în braţe şi să te pupe, dar parcă nici să-şi folosească respectiva
companie buzele în sens invers, scuipându-te, parcă nu prea te-aştepţi.
Proba de tupeu vine, culmea!, din partea unora care încă sunt codaşi
de piaţă la numărul de abonaţi, după “roşii” şi “portocalii”.
Sun zilele trecute la “verzii” de la Cosmote fiindcă am o
problemă destul de stringentă: tre’ să-mi reînnoiesc contractul pe abonament.
Data trecută, m-am certat
zdravăn cu ăia de la marketing, că-mi dădeau aceeaşi ofertă ca la tot
nou-venitul, dar eu “cotizez” la ei din 2001 de când se’ncălţa
Cosmorom-ul cu antena parabolică. După ce l-am “e-mailat” pe grecul general de pe
România şi pe încă un ştab de la marketingul OTE Grecia, m-am ales pe
lângă oferta curentă şi c’un pârci de motorolă cu meniu imposibil, numa’ bun
să-l dau soacrei că mă freca de luni întregi că ea n’are şi nu-şi făcea norma
la cicăleală, crescându-mi vertiginos şansele de-a apuca o pensie normală, fără
handicap…
Tura asta, când am sunat la 1234, Relaţii cu clienţii, ia
operatorul/-oarea de unde nu-i. M-am învârtit prin meniul ăla vreo 25 de
minute, nicio cale să vorbeşti cu altcineva decât cu robotul. Şi eventual cu
Bodo, de la Proconsul, în melodie de aşteptare, dar ăla e deja mai “dus” ca mine. L-a dilit ex-socru-su de câtă apă l-a pus să bea… Până la urmă, mi-amintesc
un alt număr şi sun la
021/404.1234 unde răspunde direct “op”-ul (cred c’au uitat
“portiţa” asta)… Îşi notează problemele mele – cum intru direct din
meniul de la 1234 la un operator, ce taste apăs după “1 pentru limba
română…” şi faptul că mai vreau nişte minute naţionale la acelaşi preţ
la abonament. Mă anunţă că mă va suna cineva curând şi mă lasă cu ochii’n
soare…
Ei bine, n’o să vă vină să credeţi, dar chiar m-au sunat. Şi încă de a doua zi! Dar ce să vezi? Ăstora li s’a urât cu clienţii. Ascultaţi convorbirea aici şi vă minunaţi. Cine crede că diplomaţia de vânzătoare la alimentara din comunism a sucombat, să-l asculte pe Dragomir de la Cosmote Relaţii cu clienţii. M-am prins acum de ce targetul reclamelor la telefonie mobilă e în rândul puştilor cu “mâna pe picior + pupat + (Parkinson!?)” – s’au prins şi ăştia din cartelul firmelor de telecomunicaţii că nu mai fraiereşti românul chiar după orice vârstă, că există o oarece relaţie directă între creşterea şi descreşterea capetelor. Şi atunci “agaţă” şi ei nişte fraieri cu reclamele alea libidinoase, îi ard apoi la buzunar cu taxarea la secundă după primele 3 minute şi “evaporarea” minutelor în reţea dacă nu încarci fix la o lună şi’n rest nici să n-audă de clienţi. La propriu!
Să nu ziceţi că sunt neam prost, am aflat “scurtătura” din meniu direct la operator, este 1 2 2 1 0. Calea directă e ascunsă după al doilea 2, prin formula “ca să aflaţi cum puteţi deveni abonat Cosmote, apăsaţi tasta 2”. Dar eu sunt abonat, ce dracu’ să caut pe tasta 2?!? Şi apoi mi-am amintit că tot cu tasta 2 l-au aburit şi pe Grosu la UPC.
Apropo, pariu pe un 3210 original finlandez din 2000, cu acumulatorul terminat si ecranul dus, că nu-mi dau ăştia niciun minut în plus? Vă dau eu bip de pe antichitatea aia dacă-mi dau ceva… Vă urez ascultare plăcută şi gândiţi-vă bine înainte de a lăsa asemenea retardaţi să vă frece antena. Nu c’aţi avea cine ştie ce alternative…
