Aștept cu nerăbdare când cineva va reuși să-mi explice care e diferența dintre o bancă, în cazul de față ING, și cel mai nenorocit dintre cămătari. Nu de alta, dar cămătari cinstiți/corecți am mai văzut. Rar, ce-i drept, dar mai există câte unul. Dar bancă care să nu ți-o tragă mai devreme sau mai târziu, zău că nu cred să existe.
Ca să punem punctul pe dramaticul situației vă spun că folosesc ING de ani de zile. Am vreo 7 carduri la ei pe mai multe firme, plus card personal. Prima chestie ciudată s-a produs atunci când au retras toate POS-urile la agențiile de turism. Fără să explice. Mă rog, dreptul lor, ar zice unii.
Apoi am aflat că un client nu-mi poate plăti în contul de euro, dacă el nu are cont personal de euro. Nasol momentul! Dar hai să zicem că ăstea sunt detalii.
Recent am vrut să-mi scot o sumă de bani din contul personal de ING. Mai mare decât limita existentă pe card. Limită care (sanchi) cică o poți modifica cât vrei tu. Ei bine, nu se poate. Nu se poate modifica limita, că așa vor ei. Dar poți să le faci o cerere. Tot prin home banking. Ei bine, surpriză. După ce răspunzi la întrebări de genul de unde ai banii și ce vrei să faci cu ei, cămătarii, pardon bancherii, refuză să-ți dea banii. Banii tăi.
Am făcut vreo patru cereri și nu vă imaginați că era vorba de o sumă fabuloasă. Domnii de la ING le-au refuzat pe toate. Am sunat la ei, de la ei din bancă, explicându-le că stau cu cardul meu în mână, lângă POS-ul lor și ei refuză să-mi de banii. Mi-au spus că nu se poate, că efectiv n-au ei chef să-mi dea banii mei, dar cică îmi oferă soluții. De altfel uite cum arată refuzul lor:
Draga Razvan, din pacate, in urma analizei efectuate nu putem da curs solicitarii tale de modificare limite. Ai insa solutii: transfer bancar din alta banca sau depunere la o alta banca. O zi frumoasa! Echipa ING Bank.
Băi ING, ești proastă sau pur și simplu doar jegoasă?! Cum, măi ING, să refuzi, de patru ori, să-mi dai banii mei?! Când au intrat în contul ăla a fost bine. Când rupi cu comisioanele iarăși e bine. Dar când să-și ia omul banii înapoi, o dăm pe cămătăreală. Eu înțeleg că ți-ai închis toate casieriile ca să câștigi și mai mulți bani. Dar banii mei? Cum facem?