„Ești sărac, rămâi conectat” va fi sloganul sub care vor opera furnizorii de electricitate, forțați să accepte cel puțin trei rate în cazul facturilor emise românilor săraci.
Deocamdată nu e definit un nivel, doar faptul că eșalonarea este permisă, inclusiv în cazul clienților ce primesc facturi pe o perioadă mai mare de o lună.
Propunerile au fost lansate vineri de Autoritatea Națională de reglementare în Domeniul Energiei (ANRE), care a supus dezbaterii publice un nou Regulament de furnizare a energiei electrice în sprijinul clienţilor finali.
Este vorba de actualizarea şi completarea unor prevederi deja existente în reglementări, dar și introducerea unora noi.
Principalele modificări:
- introducerea noţiunii de client activ cu detalierea drepturilor, obligaţiilor, modului de certificare şi de vânzare a energiei electrice produse, regulilor de comercializare a energiei electrice pentru acești clienți etc.;
- în cazul clienţilor casnici, precum şi în cazul clienţilor preluaţi de către furnizorul de ultimă instanţă, perioada de facturare să fie lunară;
- în cazul în care furnizorul emite factura pentru o perioadă de facturare mai mare decât cea prevăzută în contract sau stabilită conform reglementărilor în vigoare, acesta, la cererea clientului, este obligat să eşaloneze la plată sumele datorate de clientul final, pe o perioadă cel puţin egală cu perioada de facturare pentru care a fost emisă factura;
- pentru clienții vulnerabili, eşalonarea la plată a facturii, la cererea acestora, pe o perioadă de minim 3 luni sau convenită de părţi; ANRE nu definește deocamdată noțiunea de „clienți vulnerabili” și plafonul în care ar trebui să se încadreze.
- formula de calcul al preţului de furnizare a energiei electrice, cu defalcarea componentelor;
- actualizarea elementelor obligatorii care trebuie conținute într-un contract de furnizare încheiat de un furnizor cu un client final;
- introducerea și actualizarea conținutului minim al tuturor facturilor de energie electrică, respectiv informațiile obligatorii a fi incluse de furnizori în acestea;
- detalierea și actualizarea modalităților de soluţionare de către furnizor a plângerilor privind facturarea. Astfel, clientul nu este obligat să achite factura pentru care a înaintat o plângere furnizorului până la soluționarea plângerii, iar furnizorul este obligat să analizeze plângerea clientului referitoare la factura emisă indiferent dacă factura a fost sau nu achitată și să transmită acestuia rezultatul analizei efectuate.
Prevederile regulamentului se aplică atât clienţilor finali, cât şi furnizorilor de energie electrică, operatorilor de distribuţie a energiei electrice şi operatorului de transport şi de sistem.