Avaria Distrigaz Sud afectează, în momentul de față, cinci cartiere din Galați și aproximativ 16.000 de utilizatori. Din păcate, atitudinea companiei lasă mult de dorit, atît la capitolul comunicare, cît mai ales grijă față de clienți.
După n telefoane și x amînări am obținut în cele din urmă un punct de vedere de la oficialii Distrigaz Sud. Aflăm astfel că în Galati au avut loc două avarii, dar în ciuda acestui lucru nimeni de la Distrigaz Sud nu s-a sinchisit să anunțe populația și, ceea ce mi se pare foarte grav, s-o prevină în legătură cu posibilele pericole.
Azi la ora 09.20 o echipă de la Distrigaz Sud deabia se chinuia să strice asfaltul din dreptul trecerii de pietoni de la Bingo, semn că băieții urmau să se apuce de treabă. Am încercat să vorbesc cu șeful de echipă (sau ce-o fi fost el, căci nu s-a recomandat) dar a avut o atitudine absolut de neînțeles.
În loc de un răspuns civilizat, omul a reacționat de parcă era prins la furat. Drept pentru care îi spun și cu ocazia asta ce i-am spus personal, în calitate de client afectat: Distrigaz e varză! L-am întrebat de avarie, de pericole, dacă lumea a fost anunțată, dar a dat sictirit din umeri și mi-a spus că n-am decît să vorbesc pe la birouri că el n-are nicio treabă.
Numai că pe la birouri a fost greu să răspundă cineva la telefon, iar cînd în cele din urmă au răspuns, n-au vrut să dea niciun detaliu, preferînd să trimită ulterior comunicatul de presă de mai jos.
Distrigaz Sud Reţele aduce următoarele precizări cu privire la sistarea temporară a alimentării cu gaze naturale în anumite zone din municipiul Galați :
Ieri, 30 octombrie, începând cu ora 17.30 a fost înregistrată o scădere de presiune la una dintre stațiile de reglare-măsurare ce alimentează municipiul Galați, situație ce a afectat locuitorii cartierelor Siderurgiștilor Vest și Micro 16. Distrigaz Sud Rețele a mobilizat echipele sale în teren pentru tratarea și solutionarea apelurilor primite din partea clienților. Începând cu ora 20.00 nivelul presiunii a revenit la normal.
Astăzi, 31 octombrie, începând cu ora 8.00, ne confruntăm din nou cu problema scăderii de presiune fiind afectați în prezent circa 16.000 de clienți din cartierele : Siderurgiștilor Vest, Micro 16, Țiglina 2 și I.C. Frimu.
Echipele Distrigaz Sud Rețele sunt mobilizate în teren și realizează o lucrare în regim de urgență în cursul zilei. Reluarea alimentării cu gaze naturale pentru toți clienții afectați se va face astăzi până la ora 20.00.
Ne cerem scuze clienților noștri pentru inconveniențele create de acest incident neprevăzut pe care ne mobilizăm să-l gestionăm în timpul cel mai scurt posibil.
În acest interval, pentru evitarea producerii unor evenimente nedorite, rugăm clienţii să verifice că aparatele de consum sunt închise, inclusiv aparatele automatizate şi cele cu flacără de veghe.
În momentul în care se va face realimentarea cu gaz, în cazul în care clienţii simt miros de gaze, sunt rugaţi să aerisească imediat încăperea, să nu provoace scântei, să nu acţioneze întrerupătoarele electrice, să nu folosească aparatele electrocasnice şi, dacă este posibil, să închidă robinetul de alimentare cu gaze naturale.
Dacă mirosul de gaze din încăperi persistă, în ciuda respectării acestor măsuri, clienţii pot apela serviciul de call-center Apeluri de Urgenţă al Distrigaz Sud Reţele la numărul unic 021 9281.