Privilegiul de a simți cum curge pe tine transpirația aproapelui, la orele de vârf, de a vedea cum încinge și mai mult atmosfera autobuzul cu care călătorești, dacă ai ghinion să ia foc, sau doar plăcerea de a sta cocoțat pe bancă, în stație, când plouă, altfel te uzi la picioare.
Sunt doar câteva din situațiile cu care se confruntă, de ani de zile, gălățenii ce apelează la transportul în comun. Excepția o reprezintă călătoriile cu autobuzele și troleibuzele noi. Lor municipalitatea le-a pregătit un sondaj de opinie menit să reflecte ”Indicele de satisfacție a călătorilor”, sondaj în care nu știm dacă se vor regăsi și întrebări legate de situațiile de mai sus. Știm deocamdată doar că va înghiți o sumă destul de consistentă de la bugetul local.
Așadar, municipalitatea a anunțat astăzi că pune la bătaie aproape 24.000 de lei din banii noștri pentru ”Servicii de sondaj de opinie privind indicele de satisfacţie a călătorilor”.
”Chestionarul are ca scop principal compararea rezultatelor evaluate și a indicatorilor de calitate percepuți”, asta e tot ce ține de justificarea demersului, conform Caietului de sarcini aprobat de primarul Ionuț Pucheanu. Demers ce ar părea util, dacă rezultatul nu ar fi atât de previzibil.
La capitolul „măsurarea satisfacției”, calitatea unei călătorii Transurb ar viza ”siguranța, regularitatea, ritmicitatea și punctualitatea, rapiditatea, confortul, capacitatea de a face față cu promptitudine cerințelor nou apărute, comportarea civilizată a personalului călător, durata redusă a călătoriilor, etc”.
Chestionarul va fi făcut pe teren, pe 1.100 de persoane iar concluziile ar trebui să fie sub formă clară, de notă cuprinsă între 1 și 10.
